Todo cambio que se realice en una prestación, debe ser notificado en formato papel al usuario. La medida es una modificación a la Ley de Defensa del Consumidor N° 24240. La reforma fortalece el derecho a la información cierta, veraz y detallada de todo producto o servicio que contrate el usuario.
La modificación del artículo 4to de la Ley 24.240 fue aprobada por el Congreso en mayo, e indica que “el proveedor se ve obligado a brindarle al consumidor en forma cierta, clara, detallada, gratuita y en soporte físico todo lo relacionado con las características esenciales de los bienes y servicios que provee, y las condiciones de la comercialización”.
Únicamente si el consumidor requiere lo contrario, se podrá suplantar la comunicación en soporte papel.
