El Gobierno de la Provincia de Córdoba presentó oficialmente el «Agente CiDi IA», un innovador asistente conversacional desarrollado con tecnología de Inteligencia Artificial generativa (GenAI).
La herramienta está disponible a través del portal Ciudadano Digital (CiDi).
La misma marca un avance histórico en la modernización del Estado y posiciona a la provincia como referente latinoamericano en el uso responsable de IA aplicada a la atención ciudadana.
Una nueva era en la atención al ciudadano
El nuevo asistente fue diseñado para responder de forma ágil y precisa a las consultas más habituales de los usuarios, ofreciendo una experiencia de interacción más fluida y eficiente que los sistemas tradicionales.
A diferencia de los bots basados en respuestas predefinidas, el “Agente CiDi” utiliza IA generativa capaz de comprender el lenguaje natural, interpretar el contexto de cada consulta y generar respuestas personalizadas en tiempo real.
Esto permite que los ciudadanos puedan expresarse con sus propias palabras, sin depender de menús o estructuras rígidas.
El servicio funciona de manera ininterrumpida, las 24 horas del día, fortaleciendo y complementando los canales de atención ya existentes.
Beneficios clave para los cordobeses
La implementación del «Agente CiDi IA» ofrece múltiples ventajas a los usuarios del portal:
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Lenguaje natural y cercano, accesible para personas con distintos niveles de familiaridad tecnológica.
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Respuestas inmediatas las 24 horas, reduciendo tiempos de espera y optimizando la atención tradicional.
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Aprendizaje constante, ya que el sistema mejora con cada interacción, volviéndose más preciso y eficiente.
Hacia un asistente digital integral
El lanzamiento del chat representa la primera etapa de un proyecto más amplio.
El equipo de Ciudadano Digital avanza en el desarrollo de nuevas funciones que convertirán al «Agente CiDi» en un asistente integral capaz de resolver trámites completos desde la misma plataforma.
Entre los próximos pasos previstos se destacan:
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Ampliación de la base de conocimiento, sumando información sobre más trámites y servicios.
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Activación interactiva, permitiendo que el asistente intervenga proactivamente cuando detecte que el usuario necesita ayuda.
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Gestión directa de trámites, posibilitando que en el futuro las gestiones puedan iniciarse y completarse desde la ventana de chat.
¿Cómo utilizarlo?
El chat del «Agente CiDi IA» ya está disponible en cidi.cba.gov.ar.
El mismo se encuentra en la esquina inferior derecha de la pantalla, listo para asistir a los ciudadanos en cualquier momento del día.
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