Ante el aumento del uso de plásticos para realizar diferentes operaciones comerciales de compra y venta, la Dirección de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial advirtió acerca de los recaudos que deben tenerse cuando se realizan compras con tarjetas u operaciones en cajeros automáticos y homebanking.
El manual de precauciones fue elaborado a partir de denuncias efectuadas por reclamos ante la Dirección de Defensa del Consumidor, con la colaboración de la Unidad Judicial de Delitos Económicos del Ministerio Público Fiscal de la Provincia de Córdoba.
Entre las recomendaciones, se pueden citar para el uso de tarjetas de débito y crédito:
• No perder de vista la tarjeta. Acompañar al vendedor siempre hasta el posnet.
• Si la transacción es anulada o figura con error, verificar que el dato figure en el comprobante.
• No ingresar a páginas web con ofertas o promociones poco claras o que generen sospechas.
• Utilizar los servicios de alertas de consumo que te ofrecen las tarjetas (e-mails, mensajes de texto, etc)
En Cajeros automáticos:
• Antes de introducir la tarjeta, controlar que el cajero esté en buenas condiciones, sin signos de adulteración en el lector de la tarjeta, en el teclado y pantalla.
• Realizar extracciones en cajeros ubicados en los bancos o en lugares donde transiten personas.
• Si el cajero retuvo la tarjeta, no aceptar ayuda de extraños.
• No escribir las claves de seguridad e el plástico de la tarjeta.
• Si al realizar una extracción, no sale el dinero, revisar la ranura del cajero.
Cuando use Homebanking:
• No responder a correos electrónicos donde soliciten datos personales o de tarjetas (aún cuando parezcan provenientes de un banco).
• No ingresar a páginas de bancos a través de buscadores.
• Corroborar que la dirección del homebanking comience con “https:” y que tenga el símbolo de un candado (sitio seguro).
• Cerrar la sesión al finalizar gestiones online.
• Controlar con frecuencia los movimientos de la cuenta
• Cambiar las claves de manera periódica.
Para consultas, reclamos y denuncias
Si se detecta un consumo que no ha sido realizado, se puede impugnar la compra en el banco correspondiente dentro de los plazos legales previstos. La primera respuesta siempre la tiene que dar el banco y si fuese negativa, realizar la denuncia en la Dirección de Defensa del Consumidor
Las vías de contacto son al teléfono 0800 – 444 – 5698, al correo electrónico: defensadelconsumidor@cba.gov.ar, vía Facebook/Defensa del Consumidor Córdoba.
Fuente: Prensa del Gobierno de Córdoba
