Defensa del Consumidor de Córdoba lleva adelante el programa Turista Protegido para asesorar e informar a quienes visiten la provincia para evitar fraudes y estafas durante las vacaciones.
El programa recorrerá puntos y valles turísticos para aconsejar a turistas y consumidores sobre riesgos de contrataciones y también para controlar la conducta de proveedores.
Se trata de una iniciativa de la Dirección de Defensa del Consumidor del Ministerio de Industria, Comercio y Minería de Córdoba, a cargo del ministro Eduardo Accastello.
Desde la Provincia, indicaron algunas recomendaciones a tener en cuenta cuando se busque consumir productos y servicios y también de alojamiento.
Tips para el alojamiento en vacaciones
- Evitar por todos los medios contratar o alquilar propiedades a través de redes sociales (Facebook, Instagram, Marketplace), telefónicamente o WhatsApp ya que son medios utilizados para cometer fraudes.
- Evitar alquilar propiedades en la vía pública sin conocer su estado y condiciones.
- Corroborar la existencia del inmueble, y del proveedor mediante video llamadas para observar el inmueble y su geolocalización.
- Constatar la titularidad de las cuentas bancarias.
- Constatar que el proveedor del alojamiento figure inscripto en los registros de la Secretaría de Turismo de la localidad que desea visitar o en la Agencia Córdoba Turismo https://www.cordobaturismo.gov.ar/donde-alojarme
- Para mayor seguridad cerciorarse de la existencia de la propiedad a través de Google Maps o consultar en comercios aledaños.
- Contratar servicios por escrito. Si es telefónicamente o por Internet, solicitar número de gestión, datos de la persona que atiende y domicilio físico de la empresa o del titular de la propiedad.
- Exigir ticket o factura como comprobante.
- Si se abona mediante transferencia o depósito, controlar que los datos bancarios coincidan con los del titular del inmueble.
- Reclamar el reintegro de la seña si el inmueble y/o servicio contratado no cumple lo preestablecido.
Para el consumo de servicios
- Verificar que los precios de los productos y/o servicios coincidan con los publicados en las promociones.
- Los locales gastronómicos deben exhibir en la entrada la lista de precios y ofrecer una carta individual (virtual) por cada mesa.
- No perder de vista la tarjeta de crédito al momento de comprar y verificar el cupón antes de firmarlo. Se prohíben los recargos en compras efectuadas con tarjeta de débito o crédito, en un sólo pago.
- Controlar resúmenes de tarjetas de crédito. Se cuenta con 30 días para realizar el desconocimiento de una compra no efectuada.
- Antes de realizar actividades recreativas, chequear el listado de prestadores habilitados en la web de la Agencia Córdoba Turismo, en esta pagina
Contacto para denuncias
Además, desde el gobierno provincial pusieron a disposición datos de contacto para pedir información o denunciar.
Para comunicarse por teléfono pueden llamar al 0800-444-5698, de lunes a viernes de 9.00 a 14.00 horas.
Por mail, hacerlo a defensadelconsumidor@cba.gov.ar y defensacba@gmail.com.
En caso de hacerlo por redes sociales, por la cuenta de Facebook Defensa del Consumidor Córdoba o el instagram @defensadelconsumidor.cba
Quienes elijan el último método, corroborar que sean las cuentas oficiales antes de brindar datos sensibles.
