- La firma de electrodomésticos Petenatti Hogar inauguró una nueva sucursal en Villa María, donde promete un servicio postventa destacado, enfocado en la atención al cliente y el respaldo en momentos críticos.
- Además, ofrece envíos a domicilio sin cargo y una atención personalizada. Su equipo mantiene un enfoque familiar y de apoyo constante entre sus miembros y clientes.
Petenatti Hogar inauguró oficialmente su nueva sucursal en Villa María, una apertura que consideran estratégica para su expansión en la región. El local, ubicado en Entre Ríos 1053 (entre San Martín e Yrigoyen), cuenta con un amplio espacio de exhibición y un depósito que permite a la empresa mostrar su variada oferta de electrodomésticos. Según Petenatti, la ubicación “es inigualable”, con dimensiones para lograr un espacio funcional y atractivo.
El nacimiento de una pasión
En 1979, por iniciativa de los hermanos Juan Carlos y Omar Petenatti, nació Petenatti Hnos. Comenzaron con una estructura pequeña, funcionando casi exclusivamente como taller de reparaciones de radio y TV en Elortondo, Santa Fe.
Tras un breve tiempo y debido al crecimiento del sector, se trasladaron a un local más amplio y céntrico, ampliando su oferta a artículos para el hogar, muebles y rodados.
La empresa es conducida ahora por Andrea, Romina y Diego Petenatti, quienes tomaron la posta del sueño que iniciaron su padre y su tío.
Bajo el lema “Todo es más fácil”, Petenatti Hogar cuenta hoy con 31 sucursales físicas y más de 150 empleados en Santa Fe y Córdoba, ofreciendo una amplia variedad de productos y primeras marcas, con facilidades de pago y mínimos requisitos.
Desde 2017, incorporaron un canal de ventas digital para satisfacer las necesidades de clientes en todo el país.
La empresa se distingue por su cultura familiar, con la que ha trabajado durante 45 años, y por el vínculo que mantiene con sus clientes, garantizándoles una atención personalizada, seriedad y confianza en cada compra. Cuatro décadas cumpliendo los deseos de las personas.
Enfoque en el servicio postventa
El día de la apertura, Villa María VIVO dialogó con Diego Petenatti, quien resaltó que uno de los puntos fuertes es el enfoque en el servicio postventa. Según explicó, el objetivo de la empresa es aliviar al cliente de cualquier problema relacionado con los productos adquiridos, ya sea dentro o fuera del período de garantía.
En caso de fallas, el equipo se encarga de gestionar la reparación con los servicios técnicos oficiales o, incluso, de trasladarlo a su casa central, donde cuentan con talleres propios. “Nosotros nos hacemos cargo del problema”, afirmó.
Asimismo, destacó que en casos especiales, como la rotura de una heladera en época de verano, la empresa brinda un equipo de reemplazo temporal sin costo, para que el cliente no enfrente inconvenientes durante esa época del año.
Envío a domicilio sin cargo
Petenatti Hogar también ofrece envíos a domicilio sin cargo para la ciudad de Villa María.
Este servicio estará disponible sin costo durante los primeros meses, con la intención de analizar si es viable mantener estas condiciones en el tiempo, de acuerdo con las circunstancias y el contexto económico.
Compromiso con el equipo y la atención personalizada
Diego Petenatti hizo hincapié en la relación cercana y familiar que mantiene con su equipo de trabajo.
“Nuestra gente es nuestra familia”, señaló, destacando que todos los integrantes, desde gerentes hasta repartidores, se involucran en el negocio con un enfoque de igualdad y colaboración.
Esta filosofía busca fortalecer la relación con el cliente, quien recibe atención directa y personalizada de cualquier miembro de la empresa.
En situaciones complejas de postventa, los propios dueños se involucran para garantizar que el problema se resuelva de la mejor manera posible.
Expansión en un contexto desafiante
A pesar del contexto económico difícil, Petenatti aseguró que la empresa mantiene una actitud optimista y se enfoca en aprovechar las oportunidades que se presentan.
La expansión hacia Villa María fue una decisión analizada en detalle y, aunque reconocen que el momento no era el ideal, Petenatti destacó que el compromiso y esfuerzo de todo el equipo permite enfrentar los desafíos con confianza.
Además, el lema que heredaron de su padre, “siempre hay oportunidades”, sigue siendo una guía en sus decisiones empresariales.
Un equipo comprometido y con experiencia en el sector
El equipo de trabajo en Villa María se caracteriza por la experiencia en el sector de electrodomésticos, y los nuevos colaboradores han recibido una cálida bienvenida y capacitación previa a la apertura.
Los dueños y empleados trabajaron juntos en las labores de armado de la sucursal, demostrando el sentido de unión y compromiso que busca promover la empresa.
Según uno de los empleados, esta actitud inclusiva hace que todos se sientan valorados y parte integral del negocio.
La nueva sucursal de Petenatti Hogar en Villa María se presenta como una opción que combina atención personalizada, un servicio postventa diferenciado y el respaldo de una empresa con valores familiares.
La competitividad en Villa María
Martín Frigoli, gerente de la nueva sucursal de Petenatti en Villa María, explicó las principales propuestas de la empresa para destacarse en un mercado donde ya operan varias marcas de renombre.
Según Frigoli, la estrategia de Petenatti Hogar se centra en el servicio de atención al cliente, un aspecto en el que buscan “romper con los estándares”.
La atención personalizada y el servicio postventa son pilares de su propuesta, y la empresa aspira a que estos factores sean un diferenciador clave frente a otras firmas de la zona.
Oferta de crédito y alternativas comerciales
Frigoli detalló que Petenatti Hogar ha desarrollado una propuesta comercial competitiva, que incluye opciones de crédito personal, una modalidad poco frecuente en el sector local.
Este tipo de crédito está disponible para clientes con recibo de sueldo, monotributistas y responsables inscriptos, lo que permite a un amplio rango de clientes acceder a la financiación.
Además, la empresa cuenta con acuerdos con tarjetas de crédito, como Naranja, que ofrecen la posibilidad de pagar en hasta doce cuotas sin interés durante los meses de octubre y noviembre, aplicable a todos los productos sin restricciones.
En cuanto al pago al contado, Frigoli indicó que la empresa se ha esforzado por ofrecer condiciones que sean atractivas y accesibles, una apuesta que refuerza su propuesta comercial, orientada a hacer que la tienda sea competitiva en todas las modalidades de pago disponibles en la ciudad.
Conocimiento del mercado y orientación al cliente
Conociendo el perfil de los consumidores de Villa María, Frigoli destacó que el cliente local suele recurrir tanto al pago al contado como a las tarjetas de crédito para sus compras.
Sin embargo, Petenatti Hogar apuesta a que el crédito personal a través de la cuenta corriente también sea una opción interesante y accesible para quienes necesitan flexibilidad financiera.
Frigoli subrayó que la empresa pone especial énfasis en brindar una atención cercana y personalizada, adaptada a las necesidades de cada cliente.
Desde la apertura de cuentas corrientes hasta la disponibilidad de cuotas sin interés, el objetivo es ofrecer alternativas de compra que se ajusten a los diferentes perfiles de clientes en la ciudad.
Esta orientación al cliente se complementa con la sólida estructura de servicio postventa de la empresa, que permite a los consumidores recibir respaldo y soluciones en caso de inconvenientes con los productos adquiridos.
Una nueva apuesta en Villa María
La llegada de Petenatti Hogar a Villa María marca una oportunidad para la firma en la región.
Su enfoque en la atención al cliente, combinado con una propuesta comercial que incluye crédito personal y financiación sin interés, representa un esfuerzo por acercarse a las familias y consumidores de la ciudad.
La sucursal busca posicionarse como una opción que no solo responde a las necesidades de sus clientes, sino que también intenta superar sus expectativas con un servicio accesible y diferenciado.
