La Dirección Nacional de Defensa del Consumidor elaboró un listado de consejos para los consumidores que realicen compras durante el Hot Sale.
El evento se realizará el 14, 15 y 16 de mayo, y es auspiciado por la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE).
Ante consultas y reclamos los usuarios pueden llamar a la línea gratuita de atención: 0800-666-1518, de lunes a viernes de 8 a 20 hs. También pueden reclamar a través de: www.consumidor.gov.ar
Antes de comprar
• Realizar la búsqueda de ofertas únicamente a través de la página oficial del evento: www.hotsale.com.ar.
Cuando elijas productos o servicios, se te redireccionará a las páginas web de las distintas empresas adheridas.
• Asegurar que el sitio donde vas a comprar sea seguro (las direcciones deben comenzar con “https://” y no con “http://”).
• Antes de comprar buscar los datos del vendedor y leer los términos y condiciones de la venta.
• Verificar con anterioridad el límite disponible de tu tarjeta de crédito
• Tener en cuenta que el vendedor está obligado a respetar el precio que publica.
• Si los servicios que se publican son prestados desde o hacia el exterior, sus precios pueden ser exhibidos en dólares.
• Recordar que la oferta o promoción debe ser clara y detallada. Si te ofrecen un descuento, deben aclararte el precio anterior. En caso que la promoción incluya un “2×1”, debe dejar en claro el precio por unidad.
• Corroborar las políticas de cambio de cada empresa para conocer todas las opciones en caso de no estar conforme con el producto.
• Si la oferta es por cantidades limitadas, te deben informar cuántas unidades se encuentran disponibles.
• Si te ofrecen financiación, asegurarse que se aclare el costo financiero total (CFT).
• Verificáar que la empresa te envíe el comprobante de pago o la factura electrónica. Te puede servir para reclamar luego.
Envío
• Consultar los costos de envío antes de comprar. Además, si el vendedor fija un plazo de entrega, debe cumplirlo.
• Analizar las opciones de envío disponibles y los tiempos de entrega antes de finalizar la compra porque, dependiendo el producto elegido y la zona de entrega, los tiempos pueden cambiar.
Garantía
• Por ley, todos los productos nuevos tienen como mínimo una garantía de 6 meses. Si el producto falla y es necesario trasladarlo, los costos corren a cargo del vendedor.
Derecho de arrepentimiento
• Una vez que recibís el producto, tenés 10 días para cancelar la operación sin motivo ni costo. Además, los gastos de devolución corren por cuenta del vendedor. Tené en cuenta que este beneficio se aplica sólo a compras virtuales.
Foto: Ilustrativa
