El auditor general de Villa María, Rafael Sachetto, presentó la plataforma de trámites y comunicación de la Auditoría General de la ciudad, destacando su enfoque en la cercanía con los ciudadanos.
Esta iniciativa surge de la necesidad de brindar opciones que no requieran presencialidad para la presentación de trámites y reclamos, permitiendo a los vecinos iniciar sus gestiones desde la comodidad de sus hogares.
Sachetto explicó que para llevar a cabo este proyecto, fue necesario reordenar algunos procedimientos internos y buscar herramientas digitales adecuadas.
Herramientas web
La plataforma web desarrollada contiene diversas herramientas, siendo el formulario de contacto para iniciar reclamos su elemento central.
Desde la página principal, los usuarios pueden acceder fácilmente a este formulario, lo que agiliza el proceso de presentación de reclamos.
La intención es que este formulario inicial sea suficiente en la mayoría de los casos, reservando la necesidad de una audiencia presencial solo para situaciones específicas que lo requieran.
- La plataforma www.auditoriageneralvm.org estará disponible para su uso a partir de las 8 de la mañana del martes 27 de febrero.
Datos abiertos sobre trámites de la Auditoría General
Además de facilitar la presentación de reclamos, la página proporcionará información sobre la actividad general de la Auditoría y ofrecerá datos abiertos sobre la cantidad y tipos de trámites realizados por los vecinos.
Sachetto anunció que esta presentación será parte del informe que la Auditoría General presentará el primero de marzo durante la apertura de sesiones del período ordinario del Concejo Deliberante.
Este informe es una obligación de la Auditoría, y su contenido será comunicado oralmente a los vecinos en una fecha especial.
Canales de comunicación
El auditor resaltó la importancia de utilizar redes sociales como Instagram, Facebook, YouTube y WhatsApp para promover esta nueva plataforma y hacer más conocida la labor de la Auditoría.
Destacó que la Auditoría es un espacio de referencia donde los vecinos pueden obtener ayuda y resolver sus trámites de manera gratuita, gracias al equipo profesional disponible que trabaja para lograr acuerdos y evitar llegar a instancias judiciales.
