En la sede de la Asociación de Empresarios Región Centro Argentino (Aerca), se presentaron los resultados del relevamiento “Hábitos de Consumo en Villa María”, una radiografía sobre las decisiones de compra en la ciudad.
El encuentro contó con la participación de la presidenta de la entidad, Carolina Benito, y del decano del Instituto de Ciencias Sociales de la Universidad Nacional de Villa María (UNVM), Gabriel Suárez.
Benito destacó que el informe aporta “datos específicos para generar herramientas para el sector comercial”.
Por su parte, Suárez señaló que la investigación responde a una sociedad compleja donde “van cambiando los hábitos de consumo”.
Un consumidor racional y planificado
La presentación del informe estuvo a cargo de Mariana Di Glovambattista, junto a Gisela Clausen y María Emilia Giusti.
También fueron parte de la elaboración del estudio Lilia Bergesio y Luna Molina.
La principal conclusión del estudio es el surgimiento de un consumidor más exigente y selectivo, que analiza alternativas ante el contexto económico actual.
El 72,25% de los encuestados se considera un comprador “cuidadoso o muy planificado” en bienes durables y recreativos, mientras que en consumo masivo predominan los perfiles equilibrados (38,25%) y cuidadosos (31%).
Las compras impulsivas quedaron relegadas a una conducta minoritaria.
Esta tendencia se traduce en estrategias de ahorro claras: el cliente mantiene el consumo esencial, posterga lo prescindible y exige valor.
Aunque el 58% mantuvo estable su consumo masivo en el último año, más del 30% de los encuestados migró hacia marcas más económicas, y un 35% continuó priorizando la calidad sobre el precio.
El rol clave de la tecnología y el financiamiento
El proceso de compra ya no empieza en el mostrador.
El informe revela un consumidor conectado que investiga antes de gastar:
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El 65,4% busca información de manera online antes de comprar.
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8 de cada 10 comparan precios antes de realizar compras relevantes.
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El 49,8% consulta referencias y experiencias de otros usuarios en plataformas como Mercado Libre, Instagram y Google.
En cuanto a las formas de pago, el consumidor demuestra sofisticación financiera.
En el consumo cotidiano predomina la inmediatez: el efectivo (32%), las billeteras virtuales (21%) y las transferencias (20%) concentran el 73% de las operaciones.
En cambio, en bienes durables y recreación, el financiamiento toma protagonismo: el uso de la tarjeta de crédito en varias cuotas salta del 3% al 22% de las transacciones, igualando al efectivo.
Desafíos para el comercio local
El comercio de Villa María conserva ventajas competitivas asociadas al trato personalizado, la cercanía y la confianza, siendo los puntos más valorados la calidad de la atención (28%) y la confianza en el vendedor (20%).
No obstante, los consumidores señalaron una clara hoja de ruta con oportunidades de mejora para el sector: optimizar la atención presencial y online (16,7%), ofrecer precios competitivos (14,4%), implementar el horario de corrido o más amplio (8,5%), sumar variedad de marcas (7,8%), y revisar el estacionamiento medido céntrico (4,6%).
- Para leer el informe completo, ingresa al siguiente link: Hábitos de consumo en Villa María
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