Lanzan curso de atención al cliente y manejo de quejas

Un nuevo curso de atención al cliente y manejo de quejas se llevará a cabo el 27 de agosto en la ciudad, según informó la Municipalidad de Villa María. La propuesta formativa está dirigida a trabajadores y personas vinculadas al sector hotelero y gastronómico.

Sede y horarios

La actividad se concretará de forma presencial en las instalaciones del Salón Hexagonal del Anfiteatro Villa María. La jornada de capacitación se extenderá desde las 10:00 hasta las 14:30.

El contenido del taller apunta a incorporar herramientas y estrategias prácticas orientadas al trato con el público. También se abordará la gestión de reclamos y la generación de experiencias de calidad en la atención cotidiana.

Ejes temáticos

Durante el trayecto de formación se analizarán los procesos de atención y la resolución efectiva ante distintas situaciones del servicio. Esta meta busca contribuir a elevar el estándar de los servicios gastronómicos y turísticos.

El acceso a la capacitación es totalmente libre y gratuito para el público destinatario. Como único requisito, se solicita formalizar la inscripción previa a través del siguiente enlace web:

• Curso de Atención al Cliente y Manejo de Quejas – Villa María

Entidades organizadoras

La propuesta institucional cuenta con el acompañamiento del Ente Villa María Deporte y Turismo. A su vez, es impulsada junto a referentes del rubro gastronómico y hotelero del país.

Participan en la coordinación la Asociación Empresaria Hotelera Gastronómica de la Provincia de Córdoba y la Federación Empresaria Hotelera Gastronómica de la República Argentina.